- Táto udalosť už prebehla.
Bezpečné prostredie v knižnici
O čom seminár bude?
Konfliktné situácie sú prirodzenou súčasťou práce s ľuďmi – či už medzi kolegami alebo pri kontakte s návštevníkmi. Ich zvládanie závisí nielen od našich reakcií, ale aj od prostredia, v ktorom sa odohrávajú. Na seminári sa pozrieme na to, ako môžeme predchádzať konfliktom tým, že vytvárame bezpečné, rešpektujúce a otvorené prostredie. Spoločne preskúmame, aké faktory ovplyvňujú pocit bezpečia, čo ho môže narušiť a aké postupy pomáhajú konflikty riešiť. Rozoberieme si taktiež konkrétne príklady konfliktných situácií a ich riešenie.
Témy seminára
• čo všetko sa skrýva pod pojmom bezpečné prostredie v knižnici a prečo je dôležité,
• ako môžu knihovníci aktívne prispievať k bezpečiu – pre návštevníkov aj v kolektíve,
• verbálna a neverbálna komunikácia ako spúšťač alebo zmierňovač napätia,
• ako predchádzať konfliktom a riešiť ich s pokojom a porozumením,
• praktické príklady riešenia konkrétnych konfliktných situácií.
Lektor: Nikola Sedláčková (Eventive s.r.o.)
Prihlasovací formulár
Tešíme sa na Vašu účasť.